Kein Ticket mehr im Bus?

Was sich geändert hat, und was du tun kannst, wenn es gerade passiert

Otto hat mich neulich aufgeregt angerufen. Er war in den Bus gestiegen, wollte wie immer beim Fahrer ein Ticket kaufen, und der hat nur den Kopf geschüttelt. „Nur noch digital", hat er gesagt. Otto stand da, der Bus sollte losfahren, und er wusste nicht, was er jetzt tun soll.

Er ist tatsächlich an der nächsten Haltestelle ausgestiegen. Er war etwas verunsichert, hat er mir erzählt. Ich habe ihm erklärt, was es mit dieser Umstellung auf sich hat, und was er beim nächsten Mal tun kann.

„Unterwegs ist nicht der richtige Moment zum Lernen. Da darf man einfach aussteigen und es später in Ruhe klären."

Oma Erla

Was sich geändert hat

In vielen Städten und Regionen wird der Ticketverkauf im Bus eingestellt. Fahrkarten sollen stattdessen vor der Fahrt gekauft werden, zum Beispiel über eine App, einen Automaten oder eine Internetseite.

Diese Umstellung passiert nicht überall gleichzeitig. In einer Stadt gilt sie schon, in der nächsten noch nicht. Oft erfährt man davon erst, wenn man bereits unterwegs ist, genau wie Otto.

Das ist keine Frage des Könnens. Es ist eine Veränderung, die meist ohne große Ankündigung kommt, und das verunsichert fast jeden im ersten Moment.

Oma Erla steht nachdenklich an einer Bushaltestelle, weil der gewohnte Ticketkauf im Bus nicht mehr möglich ist. — Manchmal ändern sich vertraute Abläufe, etwa beim Ticketkauf im Bus. Dann hilft eine ruhige Orientierung.

Wenn es gerade passiert

Dieser Abschnitt ist für den Moment gedacht, in dem man schon im Bus steht und genau das gerade erlebt.

Ruhig bleiben ist der erste und wichtigste Schritt. Wer überrascht wird, ist mit diesem Gefühl nicht allein, und niemand erwartet eine perfekte Lösung auf die Schnelle.

Nachfragen ist ausdrücklich erlaubt. Man darf ruhig sagen, dass man davon nichts wusste. Oft gibt es Hinweise, etwa wo Tickets normalerweise erhältlich sind oder ob es für diesen Moment eine Übergangslösung gibt. Jede Region geht damit ein wenig anders um.

Wichtig ist auch, nicht vorschnell zu reagieren. Der Impuls, schnell eine App zu laden oder irgendetwas zu kaufen, das man gar nicht versteht, hilft selten. Wer merkt, dass die Situation überfordert, darf einfach kurz innehalten. Manchmal hilft schon ein Blick auf den Aushang an der Haltestelle oder eine kurze Frage an einen Mitfahrenden, das wirkt oft beruhigender als der schnelle Griff zum Handy. Wie man eine App in Ruhe installiert, erkläre ich im Beitrag Apps installieren.

Manchmal bittet der Fahrer darum, an der nächsten Haltestelle auszusteigen. Das ist unangenehm, aber keine persönliche Kritik. Dann steigt man ruhig aus und klärt die Sache später, ohne sich dafür die Schuld zu geben.

Christas Weg: Vorher informieren

Christa geht da anders vor. Bevor sie eine fremde Stadt besucht, schaut sie kurz auf der Internetseite des dortigen Verkehrsverbunds nach, ob der Ticketkauf im Bus noch möglich ist. Das dauert nur wenige Minuten und nimmt ihr die Unsicherheit, bevor sie überhaupt losfährt.

Manchmal findet sich an der Haltestelle auch noch ein Automat. Das gibt es zwar immer seltener, aber wo es ihn gibt, ist er eine gute Alternative zur App.

Otto hat sich am nächsten Tag in Ruhe die passende App seines Verkehrsverbunds heruntergeladen, mit Lukas am Telefon, ganz entspannt am Küchentisch. Beim nächsten Mal stieg er ganz selbstverständlich mit Ticket auf dem Handy in den Bus.

Erlas Fazit